Η εποχή που η διαφήμιση βασιζόταν στην κοινοποίηση ενός δυνατού και ελκυστικού μηνύματος έχει παρέλθει. Πλέον εξαιτίας των πολλαπλών καναλιών επικοινωνίας και κυρίως του διαδικτύου και των social networks η διαφήμιση αλλάζει στόχο.
Η νέα μέθοδος προώθησης προϊόντων βασίζεται στην αλληλεπίδραση καταναλωτών και κατασκευαστών, μέσα από forums συζητήσεων, blogs και σελίδες facebook, mySpace κτλ.
Η ανάπτυξη των δράσεων κοινωνικής ευθύνης από τις εταιρίες (δράσεις για την προστασίατου περιβάλλοντος ή δράσεις υπέρ κάποιουκοινωφελούς σκοπού) κινούνται στην ίδιαλογική.
Οι κατασκευαστές προϊόντων είναι αναγκασμένοι να παρακολουθούν και να συμμετέχουν έμμεσα ή άμεσα στις συζητήσεις στο διαδίκτυο γύρω από τα προϊόντα τις υπηρεσίες και την εταιρική τους ηθική.